Обязанности:

• оказание информационной поддержки и консультирование пользователей по вопросам, касающихся ИТ;
• выполнение работ по выявлению и устранению инцидентов, возникающих на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем;
• обслуживание сетевых устройств, прогнозирование и предупреждение инцидентов, связанных с нарушением работоспособности.

Необходимо знать:

• устройство, особенности конструкций, технические характеристики и назначение компьютерного и офисного оборудования, коммуникационных систем;
• методы, способы диагностики, обслуживания и ремонта компьютерного оборудования, систем, техники;
• базовые принципы работы сетей и маршрутизации;

• правила работы в CRM и тикетных системах.

Требования:

• навыки опытного и уверенного пользователя ПК;
• опыт работы с пассивным, активным сетевым оборудованием;
• опыт составления технической документации;
• навыки информационной поддержки пользователей различными способами.